Reglamento externo

1. Qué es EduProfe

EduProfe es una academia de aprendizaje online. Es la marca comercial bajo la cual su titular (profesional autónomo) presta servicios educativos online y, si así se acuerda y hay profesores disponibles, también presenciales. No constituye una persona jurídica independiente (sociedad mercantil), salvo comunicación expresa en el futuro.

Ofrecemos:

• Clases particulares 1:1 (un profesor, un alumno), pudiendo darse también con un profesor y un grupo reducido de alumnos. Por defecto se imparten online; el formato presencial depende de disponibilidad y acuerdo previo.
• Recursos Generales de Aprendizaje (RGA): plataforma propia de apuntes, tests, simuladores y práctica entre sesiones (suscripción aparte).
• Packs y otros productos publicados en la web, según disponibilidad.

Niveles: E.S.O., Grados Medio y Superior, Bachillerato, preparación PAU, Universidad, Informática, Idiomas y asesoramiento psicoeducativo (sin carácter clínico).

2. Misión y objetivos

Misión: ofrecer educación — rigurosa, cercana y asequible — mediante clases particulares y herramientas digitales que fomenten la autonomía del alumno.

Objetivos concretos:

• Localizar el bloqueo exacto donde el alumno se atasca y trabajar ahí, no dar vueltas genéricas.
• Devolver confianza, criterio y ganas de seguir aprendiendo.
• Enseñar a estudiar: que el alumno dependa cada vez menos de que le «masticen» el contenido.
• Acompañar al alumno en su proceso de aprendizaje enseñándole todo aquello que no comprenda, de forma didáctica y efectiva.
• Conectar ideas entre asignaturas y con la vida real, además de mostrar otros ámbitos educativos (conocimiento transversal, competencialidad en la enseñanza).
• Mantener precios públicos y trato directo y honesto con las familias.
• Emplear la plataforma propia (RGA) para favorecer el autodidactismo y el aprendizaje de los alumnos.

3. Valores

Estos son nuestros valores; nos caracterizan como academia y condicionan cómo damos clase, cómo nos organizamos y lo que puedes esperar de nuestro equipo.

• Sin vender humo — No garantizamos tantos puntos ni resultados mágicos: ofrecemos un servicio competente basado en trabajo y esfuerzo.
• Educación que sume — Recursos y cursos más allá del currículo oficial para un aprendizaje íntegro y transversal.
• Apuesta por el autodidactismo — La RGA, pese a ser una suscripción añadida, no busca «cobrar más», sino dar acceso continuo al material de estudio, de forma que el estudiante pueda formarse en cualquier momento, sin depender de la clase.
• Todo esfuerzo tiene su recompensa — Lo trabajado en clase importa; también lo que el alumno hace por su cuenta según el plan acordado.
• Precio justo — Tarifas equilibradas para las familias y los profesores de la academia.
• Queremos escucharte — Buzón de sugerencias y quejas en la plataforma para mejorar el servicio.

4. Metodología

• Fundamentos — Clases particulares adaptadas a la situación y estado del aprendizaje. Recalcamos lo de «particulares»: especializadas a cada alumno según sus necesidades.
• Autodidactismo — La clave del aprendizaje está en el alumno: las clases orientan y enseñan, la RGA acompaña, pero el éxito depende del trabajo entre sesiones.
• Accesibilidad — Conocimiento disponible donde y cuando estudias, no solo en la hora de clase.
• IA al servicio del estudio — Inteligencia artificial para entender mejor, no para saltarse el esfuerzo.
• Visual y práctico — Simuladores, gráficas y retos: aprender haciendo, no solo leyendo.
• Transversalidad — Más allá del temario oficial si tienes curiosidad y ganas de aprender.
• Realismo — Partimos de tu situación real y te decimos qué es alcanzable, con tacto y claridad.
• Futuro profesional — Herramientas para seguir creciendo más allá del instituto o la selectividad.

Ciclo habitual con cada alumno: diagnóstico → plan → clase activa (el alumno resuelve; el profesor guía) → seguimiento con tareas claras para la siguiente sesión.

5. Cómo funciona el servicio

La RGA (Recursos Generales de Aprendizaje) es el pilar fundamental del aprendizaje en EduProfe: el material, la práctica y el estudio autónomo entre sesiones. Las clases particulares complementan ese trabajo: orientan, desbloquean dudas y guían el plan; no sustituyen el uso de la plataforma.

Para garantizar la homogeneidad y calidad del servicio, se establecen las siguientes pautas básicas:

• Ratio: 1 profesor por cada 1 alumno (salvo acuerdo expreso para grupos reducidos).
• Duración de las sesiones:
  • Sesión normal: 55 minutos (es la tarifa base publicada, salvo pacto distinto).
  • Sesión y media: 1 hora y 25 minutos.
  • Sesión doble: 1 hora y 50 minutos.
• Cómputo del tiempo: en modalidad online, el tiempo se contabiliza de forma modular desde la conexión. En modalidad presencial, el tiempo comienza a contar desde que el profesor llama al timbre hasta la finalización acordada en el domicilio.
• Puntualidad: se contempla un margen de cortesía de 5 a 10 minutos en formato presencial. Si la demora va a ser superior, el profesor deberá avisar a la familia en los minutos previos. La clase no se adelanta a la hora fijada.
• Preparación: se espera que el alumno acuda a la sesión con dudas concretas y el material preparado.
• Herramientas y comunicación: uso activo de la RGA cuando esté incluida en el plan del alumno. La comunicación con las familias debe realizarse por los canales oficiales (plataforma, email o WhatsApp).

Momento del abono. El pago de cada servicio se hace en un momento concreto para que ambas partes tengan claro qué está al día y qué no:

• Clases sueltas: se abonan justo después de la clase, directamente al profesor, por Bizum, transferencia u otro medio acordado.
• Packs de clases: se abonan antes de empezar la primera clase del pack.

Demora en clases puntuales. Si una clase suelta no se paga en los 20 días naturales siguientes, a partir del día 21 se añade un recargo de 0,50 € por día. Este recargo funciona así:

• Tope: el recargo acumulado nunca supera el 40 % del importe de esa misma clase o 8 €, lo que resulte menor.
• Quién lo cobra: lo percibe el acreedor de la deuda; en el cobro directo, es el profesor que impartió la clase.
• Cuándo se aplica: afecta a clases puntuales pendientes de pago. Los packs ya abonados y los casos con una reclamación de buena fe abierta por escrito quedan fuera del recargo.
• Aviso previo: antes de aplicarlo, se avisa por un canal oficial (panel, correo electrónico o WhatsApp), para que la familia pueda regularizar el pago o aclarar cualquier duda.

6. Quién contrata y quién cobra

El servicio se sostiene sobre acuerdos independientes pero interconectados:

• Familia ↔ EduProfe: acuerdo general de prestación de servicios y uso de la plataforma (incluye, entre otros, la RGA y productos propios).
• Familia ↔ Profesor: ejecución de las clases particulares y su abono directo al docente por el medio acordado.
• Profesor ↔ EduProfe: pacto de colaboración docente (el profesor actúa como profesional independiente; no hay relación laboral).

En la fase actual, la familia abona al profesor el importe de las clases. EduProfe factura por su cuenta la RGA, el Pack PAU y productos propios (pasarela oficial). El marco global del servicio se contrata entre la familia y la plataforma; el profesor representa la marca ante el alumnado asignado.

7. Precios de referencia (curso 2026–2027)

Sesión normal (55 min) online. Presencial: +1 € sobre la tarifa base. Precios vigentes en el configurador de la web.

• Packs de 5 y 9 clases (sesión normal ~55 min): precios de referencia según la misma fórmula que la calculadora de la web (−10 % frente a la clase suelta del mismo nivel). El pack se abona antes de empezar a usarlo.

Desplazamiento (presencial): +1 € por clase sobre la tarifa online. En packs, ese suplemento se aplica a cada sesión del bono (igual que en la calculadora al elegir modalidad presencial).

• Pack PAU: 49,99 € si el alumno no ha estado suscrito a la RGA ni ha recibido clases particulares con EduProfe. Si ya forma parte del servicio (RGA o clases), el Pack PAU es gratuito.
• RGA: 29,99 €/mes (individual) / 44,99 €/mes (familiar).

8. Cancelaciones (regla de las 24 horas)

• Con +24 h de preaviso: la clase no se cobra; se reprograma en otro momento o se guarda un ticket.
• Con menos de 24 h (tardía): la primera vez no se cobra (margen de confianza). A partir de la segunda, la sesión se abona íntegra, salvo fuerza mayor justificada.
• Compensación simétrica: una cancelación tardía injustificada del profesor compensa una cancelación tardía del alumno.

Nadie abre el telefonillo / no hay acceso al domicilio (presencial):

• El profesor espera hasta 15 minutos desde la hora acordada e intenta avisar por teléfono al padre/madre/tutor o al alumno (quien esté disponible).
• Si no hay comunicación ni acceso, el profesor se marcha.
• Primera vez que ocurra: se cobra solo el desplazamiento (1 €), no la clase completa.
• Segunda vez (y siguientes): se cobra la clase entera (incluida la modalidad presencial, si aplica).

Detalle contractual en las condiciones de contratación.

9. Periodos excepcionales y días con más tarifa

A lo largo del curso, hay ciertos días o periodos vacacionales en los que no se darán clases particulares y/o las clases conllevarán un recargo monetario con respecto al precio original.

• Los días puntuales y/o periodos vacacionales ordinarios se encuentran disponibles desde principios de curso (septiembre). (Ej. Semana Santa, puentes festivos…)
• Los días puntuales y/o periodos vacacionales extraordinarios (no contemplados en la planificación pública a principios de curso) se avisarán por medio de la plataforma con la mayor antelación posible.
• Días con tarifa especial (recargo): se definen a principios de curso. Si se fija o reubica una clase en uno de estos días, el profesor debe informar previamente a la familia del recargo.

10. Compromiso del alumnado

El progreso requiere un compromiso mutuo. Se espera del alumno:

• Asistir con puntualidad y avisar de cancelaciones con 24 horas de antelación.
• Acudir con dudas preparadas y el material indicado.
• Trabajar de forma autónoma entre clases, según el plan acordado.
• Respetar la propiedad intelectual: no ceder claves ni filtrar material de la RGA.

11. RGA y materiales

La RGA es la enciclopedia interactiva de EduProfe y forma parte del modelo pedagógico: ofrece un material de consulta y práctica coherente con lo que se trabaja en las clases y permite al alumno avanzar con autonomía entre sesiones. Se concede mediante una licencia personal e intransferible, de uso exclusivo del alumno titular. Por ello, la copia, la filtración y el uso comercial de sus contenidos fuera de EduProfe quedan prohibidos.

A quién corresponde.

• Desde 4.º de ESO (y también Bachillerato, ciclos formativos, PAU y universidad): la RGA se contrata tanto si el alumno tiene clases con EduProfe como si no las tiene.
• Por debajo de 4.º de ESO: la RGA es opcional.

Precios y periodo. Los precios son los publicados en la web. El periodo de cobro va de septiembre a junio; julio y agosto no se facturan, y la suscripción se da de baja automáticamente el 1 de julio.

Excepción por falta de dispositivo adecuado. Un dispositivo adecuado es un ordenador o una tablet con navegador y conexión a internet estable; el móvil por sí solo no basta para trabajar con la RGA. Si no dispones de uno, puedes solicitar por escrito a info@eduprofe.es la exención o el aplazamiento del pago. La concesión la confirma el titular de EduProfe y se revisa cada vez que cambie el curso o la situación del alumno. Otras causas graves pueden plantearse por el mismo cauce y se valoran igualmente.

Regularización de diciembre de 2026. En diciembre de 2026, quien desde 4.º de ESO tenga clases o vaya a tenerlas y aún no pague la RGA debe empezar a pagarla, salvo excepción concedida por escrito.

Baja anticipada. Si quieres darte de baja antes de que termine el periodo, comunícalo con al menos 5 días de antelación a su finalización.

Impagos. Si un cobro de la RGA falla, se intenta de nuevo hasta 2 veces. Si tampoco se logra, las cuentas asociadas se bloquean hasta que se regularice el pago.

12. Protección de datos

Tratamos datos personales conforme al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y a nuestra Política de privacidad. Los datos de menores se usan solo para prestar el servicio contratado por el tutor legal.

En la web usamos cookies y datos técnicos necesarios para el funcionamiento, la seguridad y, cuando corresponde, la mejora del servicio; el detalle está en la Política de cookies. Los datos académicos y de contacto que recogemos en el panel (reservas, mensajes, historial de clases, suscripciones) tienen fines académicos y logísticos del servicio contratado, no comerciales ajenos a EduProfe.

13. Contacto, comunicación y reclamaciones

La comunicación sobre el servicio debe hacerse por canales oficiales, para que queden trazabilidad y respeto a la privacidad:

• Email: info@eduprofe.es
• WhatsApp: 681 865 221
• Mensajería de la plataforma: disponible en eduprofe.es cuando tienes una cuenta activa (panel de padres, alumno o profesor).

Puedes reclamar por escrito por cualquiera de esos canales. Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones y, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, de la plataforma ODR europea.

EduProfe · info@eduprofe.es · Datos identificativos